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加強服務(wù)禮儀 著力“提供好服務(wù)”-湖南人文科技學(xué)院

作者:王新輝時間:2015-10-18點擊數(shù):

為深入貫徹落實黨的群眾路線,全面踐行“三嚴三實”的要求,不斷提高學(xué)院后勤的服務(wù)質(zhì)量,更好地滿足新時期對學(xué)校后勤提出的新要求,努力實現(xiàn)“五好”工作目標。我后勤服務(wù)總公司特意邀請了尹鐘宏教授為大家講解基本服務(wù)禮儀。公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門工作在一線窗口的員工參加了培訓(xùn),共有200余人。

尹鐘宏教授結(jié)合了公司的特點,從服務(wù)的意識和心態(tài)、良好職業(yè)形象的塑造以及如何與師生溝通等方面,向大家詳細講解服務(wù)禮儀知識,并通過實例講解調(diào)劑了課堂氣氛,使大家在愉快的氛圍中受到了教育,掌握了規(guī)范的服務(wù)禮儀,達到了培訓(xùn)目的。

禮儀的作用就是“內(nèi)強個人素質(zhì),外樹單位形象”,既是人際關(guān)系的潤滑劑,也是工作關(guān)系的附加值。本次服務(wù)禮儀的培訓(xùn)使大家對禮儀有了全新的認識,并能在日常的工作中通過規(guī)范的服務(wù)來提高公司形象。在今后的工作中,公司將繼續(xù)采取多種形式強化員工的服務(wù)意識,樹立服務(wù)品牌,提升公司軟實力。

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